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Celular Asus Zenfone  reiniciou sozinho e depois perdeu os botões Home, alternar e as notificações

Meu Zenfone deu um defeito de assustar: de uma hora para outra o botão home parou de responder. Depois notei que as notificações não estavam sendo exibidas.

O modelo do Asus Zenfone é o Z00UD
Zenfone Self

Tudo bem que a tela está trincada, mas o aparelho está bem esquisito com apenas 9 parcelas pagas. Claro que com a tela trincada a garantia já foi perdida. O jeito é resolver sozinho. Aparentemente é um defeito de software.

Tentei então apertar o botão de aplicativos e ele também não respondia. A única forma de alternar entre os programas era dando voltar, o único dos 3 botões de baixo que estava funcionando.

Tentei de tudo, scaneei atrás de vírus e refiz a parte do Google Now para tentar solucionar e nada.

Em alguns minutos fuçando e já havia notado que meus contatos estavam sem nome e sem foto.

E como resolver este problema?

A Solução inicial foi fazer backup e restaurar. Funcionou bem durante algumas horas, mas no dia seguinte o aparelho reiniciou novamente.

Como disse anteriormente, a tela estava tricanda. Após trocar a tela não tive mais este problema. Sua Tela tem algum defeito de trinco ou queda? Pode ser isso a causa.

Vamos ver se consegue se manter estável com a possível solução.

Eu havia tido um problema semelhante com meu smartphone anterior, o  Sony Xperia começou a reiniciar e não segurar carga, então troquei a bateria e acabou resolvendo.

E vc? teve problemas com seu celular? Deixe seu comentário abaixo

16 Comments

  1. Bruna Fernandes
    14/05/2017 @ 20:07

    Aconteceu exatamente a mesma coisa com o meu! Você conseguiu solucionar?

    Reply

  2. Cesar Taranto
    09/06/2017 @ 14:07

    Estou tendo o mesmo problema com meu Zenfone 3. Não funciona o botão home e nem o botão de aplicativos e a barra de notificações também não está me apresentando nenhuma notificação.

    Tô bem chateado porque o telefone não tem nem 3 meses, mas parece que esse problema deve ser do Android, pois li em alguns sites da internet que tem usuários da Motorola com o mesmo problema.

    Reply

  3. Alana
    20/12/2017 @ 08:46

    Meu celular está com o mesmo problema. Tenho o zenfone 2 laser ze550kl, e ontem após reiniciar, notei que além das teclas Home, Aplicativos recentes e a barra de notificações não funcionar. Notei que o formato de letra, e o teclado haviam alterado. Em seguida, reiniciei novamente o celular, tirei bateria, liguei e desliguei o aparelho, mas nada funcionou!!!
    Me ajudem.!!!

    Reply

  4. IGOR RODRIGUES DE ASSIS
    24/01/2018 @ 00:10

    Galera aconteceu a mesma coisa comigo hj. Alguém já sabe o que é?

    Reply

    • Lu
      24/01/2018 @ 11:55

      Olá Igor,

      Eu troquei a tela e não tive mais o problema. Quer dizer, esta já é a segunda tela, pois quebrei novamente ela. O problema pode ser o display com algum defeito. O seu está trincado ou algo assim?

      Reply

      • André Ricardo
        17/04/2018 @ 01:46

        A tela do meu zenfone 4Max está trincada e a apenas o botão home funciona(voltar e notificações não funcionam) meu celular também fica abrindo e fechando páginas e dando zoom quando não deve.Pode ser a tela vou tentar trocar o mais rápido o possível obrigado pela ajuda.

        Reply

  5. Anderson Medeiros
    13/02/2019 @ 19:56

    O meu é o asus zenfone selfie zd551kl,as teclas home,notificação e voltar pararam de funcionar,mesmo com a tela trincada eles vinha funcionando normalmente,tem alguma configuração que eu possa,reativá-las?

    Reply

  6. Laura
    23/05/2019 @ 20:07

    Problema idêntico!!!!!! Reiniciou de repente e voltou sem funcionar os botões de home e de aplicativos. Só funciona o de voltar. Notificações não estão aparecendo, configurações do teclado modificadas e tela de bloqueio modificada também. A única diferença é que a tela não está trincada!

    Reply

    • Luciano Nunes
      27/05/2019 @ 08:56

      Olá, Pode ser algum defeito no vidro, pois alguns outros aparelhos acontecem algo semelhante. Mas ai só levando numa assistencia mesmo. Obrigado pela visita, um abraço

      Reply

  7. Lucas Moraes Oficial
    02/06/2019 @ 04:15

    O meu asus é o zenfone 4 selfie e depois dessa nova atualização o sistema deixou a desejar pois removeram o botão home “menu inicial” e dentre outros “bugs” que está tendo ao longo dessa nova atualização

    Reply

  8. Suelen Luizi
    01/09/2019 @ 17:16

    O botão home do meu zenfone 4 selfie parou de funcionar depois da última atualização. Quero ajuda!

    Reply

  9. Lucas Peixoto Rabello
    30/09/2019 @ 19:25

    Meu celular Zenfone 4 está com esse problema. Vou tentar reiniciar para ver. A tela está trincada há algum tempo já, mas funcionando normalmente. Após reiniciar sozinho, passou a apresentar esses problemas de notificação, botão home e multitarefas.

    Reply

  10. André Oliveira
    30/10/2019 @ 08:44

    O meu Zenfone também com o mesmo problema. Não alterna as telas tocando no botão e nem funciona o botão home. Consigo realizar essas funções, clicando no botão Liga/desliga.

    Reply

  11. Tiago
    09/07/2020 @ 10:03

    meu celular está com esse exato problema e a tela não tem nenhum defeito, parece defeito de software. Não restaurei ainda, mas estou P da vida!

    Reply

  12. Markhal
    28/12/2020 @ 08:39

    O meu aconteceu isto tbm Zenfone 3. Ninguém solucionou sem ser o hard reset?

    Reply

    • Luciano Nunes
      04/01/2021 @ 13:59

      Olá, obrigado pela visita e pelo comentário. A principio resolvi conforme descrevi no post, não tenho este aparelho a algum tempo, mas espero que consiga resolver o seu. grande abraço

      Reply

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